SUPPORT

5T VoIP – Jouw slimme communicatieplatform

Altijd en overal bereikbaar
Met 5T VoIP blijf je bereikbaar via vaste telefoon, pc, laptop en smartphone. Waar je ook bent; op kantoor, thuis of onderweg, je zakelijke bereikbaarheid blijft gegarandeerd.

Communiceer via elk kanaal
Of je nu belt, chat, smst, WhatsApp of videobelt: 5T VoIP is volledig omnichannel Omnichannel betekent dat je via meerdere communicatiekanalen bereikbaar bent én dat die kanalen met elkaar samenwerken voor een consistente klantbeleving. .

Zo biedt je klanten altijd de juiste ervaring via hun voorkeurskanaal.

Berichten
Berichten Berichten Dialer Dialer Statistieken Statistieken Favorieten Favorieten Meer Meer

Slimme functionaliteiten voor soepel zakendoen

  • Alles in één heldere licentie

    Geen verrassingen: alle functies zijn inbegrepen in één vaste prijs per gebruiker. Zo behoud je overzicht en controle over je kosten. Geen extra modules, geen addertjes onder het gras.

    Je hebt bovendien de keuze:

    • ✓ Afrekenen per telefoontik, voor wie weinig belt of maximale controle wil
    • ✓ Of onbeperkt bellen afkopen, voor optimale vrijheid en voorspelbare kosten
  • Gebruiksvriendelijk, op elk device

    De intuïtieve interface werkt op vaste telefoon, softphone en smartphone-app. Overal herkenbaar en consistent, zodat medewerkers direct aan de slag kunnen.

  • Vast nummer, overal verbonden

    Met de app op je smartphone bel je altijd met het vaste zakelijke nummer, ook via 4G of wifi. Perfect voor hybride teams of medewerkers onderweg.

  • Geavanceerd klantcontact zonder extra kosten

    Klantcontactcentrum-functionaliteiten standaard inbegrepen

    Functionaliteiten zoals wachtrijen, belgroepen, keuzemenu’s en wachtrijstrategieën zijn beschikbaar zonder extra licentie. Inclusief rapportages, wallboards en terugbelverzoeken.

    Coach en monitor in realtime

    Luister live mee met gesprekken, fluister tips of meld je in als groepsgesprek. Ideaal voor training en kwaliteitscontrole.

    Overzicht van elk contactmoment

    Belgeschiedenis per klant wordt geordend per afdeling. Zo ziet iedereen wat er speelde én kun je agent matching toepassen: één vaste contactpersoon voor vaste klanten.

    Automatische nawerktijd na gesprekken

    Na een gesprek kan de agent een vooraf ingestelde nawerktijd gebruiken, bijvoorbeeld om notities toe te voegen, voordat de volgende oproep binnenkomt.

  • Transparantie, beveiliging en compliance

    Rapportages en inzicht

    Met maandelijkse rapporten houd je grip op bereikbaarheid, callvolumes, wachttijden en gesprekken per agent. Deze data ondersteunt strategische beslissingen én optimalisatie van klantcontact.

    Veilig in de cloud, privacy gewaarborgd

    • ✓ 5T VoIP werkt vanuit een hoogstabiel cloudplatform met 99,95% uptime garantie
    • ✓ We hanteren modern databeheer, encryptie en privacy conform EU regelgeving (zoals GDPR)
  • Slim samenwerken dankzij integraties

    Naadloze koppeling met CRM & ERP

    5T VoIP integreert met jouw bedrijfsapplicaties zoals SuperOffice, SAP, AccountView, AFAS en Exact. Klantinformatie wordt automatisch zichtbaar tijdens inkomende oproepen. Maar ook maatwerk is mogelijk, samen pakken wij dit op met onze leverancier.

    Slim bellen met click to call

    Klik in je CRM of mailprogramma om direct te bellen. Geen nummers meer typen en geen fouten, maar direct verbinding.

    Altijd overzicht via gedeelde tools

    • ✓ Centraal adresboek
    • ✓ Presentielijst
    • ✓ Agenda weergave
    • ✓ Voicemail totext
    • ✓ Bellijsten